Envíos

Tu pedido se enviará dentro de las 48 horas siguientes después de la recepción del pago, a través de Correos, con número de seguimiento y entrega con firma. 

Tarifa única para territorio español peninsular 4,5€, con envío GRATIS  a partir de 50€ de compra,  islas baleares  12€  con envío GRATIS a partir de 90€ de compra.

Los pedidos internacionales se realizan a través de distintas empresas y su importe puede variar desde 12 € a 20€ a la unión europea, (el monto sale en el total del pedido), pedidos mayores a 100€ el envío es GRATIS  ( tiempo aproximado de 10 días) y para el resto del mundo, el importe puede variar de 15€ a 45€, pedidos mayores a 300€ el envío es gratuito.

Si el pedido es personalizado, deberás ponerte en contacto con nosotros  para coordinar los detalles de elaboración y el tiempo en el que se enviará, en ambos casos te enviamos un correo para que puedas seguir tu pedido en línea.

Todos los pedidos se envían en nuestro packaging, si lo quieres para regalo, por favor indícalo y encantados lo envolvemos de una forma especial, no te olvides de escribirnos la dedicatoria en la tarjeta de regalo. 

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos nuestros artículos.

El tiempo de reparto para el territorio español es de 3 a 4 días laborables, no nos hacemos responsables por demora en el reparto de Correos.

Los compradores internacionales pagarán los aranceles y derechos de aduanas aplicables, Kérete no se hace responsable de retrasos debido a los trámites aduaneros.

Nota importante:

Por razones logísticas los envíos a Andorra, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza, Ucrania, Rusia, Macedonia, India, Corea del Sur, Corea del Norte no están disponibles por el momento.

Devoluciones

Para cambios y  devoluciones deberás escribirnos a través del formulario de contacto, indicando Nro. de pedido e incidencia.

Dispones de 7 días para enviarnos el mail de devolución o cambio del producto tras recibir el pedido y 14 días para enviarlo ( según el art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre)

El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste y en su embalaje original.

Los gastos de envío para pedidos devueltos por desistimiento y no por defecto en el producto, correrá por cuenta del cliente. No se admitirán devoluciones que no sean a portes pagados. 

Si deseas cambiar el producto, el nuevo será enviado en las siguientes 48 horas si disponemos de stock, tras recibir el producto original, todos los portes para el cambio de producto, correrá por cuenta del cliente, así como el reenvío del nuevo producto, haciendo una transferencia bancaria para el nuevo envío.

Si deseas la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra durante los 10 días posteriores a la recepción del producto, pero no se reembolsara el gasto de envío, recuerda que el plazo para que se vea reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Kérete se reserva el derecho de no hacer los cambios ni devoluciones si los productos están usados, en malas condiciones o sin el embalaje original.

Nota importante: No se admiten devoluciones de productos personalizados.

KERETE  no se responsabilizará de cualquier extravío o deterioro que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestro taller en perfectas condiciones

Cancelaciones 

Una vez hecho el pago y haber recibido un correo electrónico confirmando tu pedido, no podrás cancelar el pedido, pero si podrás hacer una devolución, en el caso no lo hayamos despachado aún, ponte en contacto con nosotros y trataremos de solucionarlo, el costos de gestión para pedidos cancelados es de 2,95€.